Een SMART-doel dat bij jouw richting past
Met SMART maak je een doel specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Begin bij waarom het doel voor jou en je organisatie belangrijk is. Een nauwkeurig geformuleerd doel kan nog steeds de verkeerde prioriteit zijn.
Illustratief voorbeeld: over drie maanden handelt de teamleider de reguliere klantplanning zelfstandig af volgens onze kwaliteitsafspraken. In de eerste week leggen we vast welke besluiten daarbij horen. Daarna bekijken we wekelijks waar overleg nodig was en waarom.
Maak ook ruimte voor de rol van de leider: wanneer geef je feedback, wanneer laat je de uitvoering bij de ander en welke uitzondering vraagt wél overleg? Bespreek het ontwikkelplan met de medewerker voordat de uitvoering start.
Business & Personal Performance
Een kwartaalplan maken als ondernemer
Kies een zichtbaar kwartaalresultaat, toets je beschikbare tijd en vertaal het naar maand- en weekafspraken. Leg vast wie waarvoor verantwoordelijk is en wanneer je bijstuurt.
Jules Steegh · Steegh Performance · Praktische gids voor ondernemers
Begin bij wat het kwartaal moet veranderen
Een lijst met projecten is nog geen kwartaalplan. Als ieder nieuw idee erbij komt, is je agenda opnieuw de sluitpost. Begin daarom bij je bestemming: welke onderneming en welke rol wil je opbouwen? Kies vervolgens één tot drie resultaten die daaraan bijdragen. Dat aantal is een werkafspraak om focus te houden, geen vaste wet.
De volgorde uit onze werkboeken is doel, werkelijkheid, correctie en actie. De werkboeken voor jaar, kwartaal, maand en week sluiten op elkaar aan. Je hoeft daarvoor geen nieuw softwaresysteem te kopen.
Een kwartaalplan maken in zes stappen
- Kijk terug. Wat was je voornemen, wat gebeurde er en waar zat vertraging? Gebruik je agenda, klantfeedback en procesgegevens.
- Kies een kwartaalresultaat. Beschrijf de verandering bij je klant, team of bedrijf. “Aan processen werken” is een activiteit; “klantvragen worden zonder mijn tussenkomst afgehandeld binnen afgesproken grenzen” is een gewenste situatie.
- Meet je startpunt. Bekijk bijvoorbeeld hoeveel vragen nu wachten op jou. Kies een maatstaf die past bij het probleem en noteer hoe je die bijhoudt.
- Toets de ruimte. Trek klantwerk, overleg, afwezigheid en andere verplichtingen af van je beschikbare tijd. Reserveer ook ruimte voor uitloop.
- Verdeel over drie maanden. Plan onderzoek, een kleine praktijkproef en verbetering. Wijs per resultaat een eigenaar aan.
- Plan de eerste week. Zet de eerste actie én het evaluatiemoment in de agenda. Schrijf ook op wat dit kwartaal bewust wacht.
Voorbeeld: één klantproces minder afhankelijk maken
Onderstaand voorbeeld is illustratief. Een bureau wil dat de eigenaar minder vaak nodig is om de intake van nieuwe klanten af te ronden. Het team kiest één proces; andere verbeterideeën blijven voorlopig op de parkeerplaats.
| Periode | Afspraak | Wat je bekijkt |
|---|---|---|
| Start | Volg vijf intake-aanvragen en noteer waar ze wachten. | Aantal vragen aan de eigenaar en ontbrekende informatie. |
| Maand 1 | Maak één intakechecklist met het team. | Is duidelijk wanneer een intake compleet is? |
| Maand 2 | Test de checklist en afgesproken beslisruimte. | Welke uitzonderingen vragen nog overleg? |
| Maand 3 | Werk de afspraak bij en leg het beheer vast. | Kan het team het normale werk zelfstandig uitvoeren? |
Een bruikbare weekactie is: dinsdag bespreekt de proceseigenaar twee vastgelopen aanvragen met een collega. Een onbruikbare weekactie is: “de hele organisatie professioneler maken”.
Wat als je kwartaalplan niet in je agenda past?
Maak het resultaat kleiner, verschuif een ander project of organiseer extra capaciteit. Alleen de deadline opschuiven lost een structureel tekort aan tijd niet op. Stel jezelf ook de vraag welke belofte je steeds opnieuw doet terwijl je weet dat je week al vol is. Dat verbindt planning met leiderschap en persoonlijke grenzen.
Blijft alles bij jou terugkomen? Lees hoe je je bedrijf minder afhankelijk maakt van jou. Heb je vooral te veel tegelijk? Begin bij je terugkerende drukte als ondernemer.
Veelgestelde vragen
Moet een kwartaalplan precies 90 dagen duren?
Nee. Je kunt aansluiten bij kalenderkwartalen of een andere periode van ongeveer drie maanden. Een duidelijke begin- en evaluatiedatum is belangrijker dan precies negentig dagen.
Moet iedere afdeling een eigen doel hebben?
Alleen als dat helpt bij de gekozen bedrijfsresultaten. Bespreek afhankelijkheden, zodat afdelingen elkaar ondersteunen en niet ieder een extra projectenlijst maken.
Hoe vaak kijk ik terug?
Plan een kort wekelijks uitvoeringsmoment en een uitgebreider maandelijks keuzemoment. Pas het ritme aan de omvang en veranderlijkheid van je bedrijf aan.
Wil je samen kiezen welke organisatieverbetering eerst nodig is? Bekijk Business Performance of bespreek je situatie in een vrijblijvend adviesgesprek.
Verder met jouw vraag
Dit artikel hoort bij tijd, richting en uitvoering. Daar vind je het overzicht en de samenhang met jouw ondernemersvraag.